Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak tam ve eksiksiz bir şekilde karşılamaya çalıştığımız bu sitede yine de karşılaştığınız herhangi bir problemde sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz;
Satılan ürünün iade işlemlerinin düzgün bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için müşteri siparişi kendisine teslim edildiği anda kargo yetkilisi nezdinde kontrol etmeli kargo paketinde yada ambalajında herhangi bir kırılma, bozulma, kutunun açılması, ezilme gibi durumu varsa ürünü teslim almadan tutanak tutturarak iade işlemini kargo yetkilisine yapmalıdır.
Ürünü teslim aldıktan sonra ürüne zarar verildiği iddiası ile yapılan iadeler kabul edilemez.
Satılan ürünlerin iadesi sadece aşağıdaki durumlarda mümkündür:
1. Satılan üründe fabrikasyon hatası olması,
2. Satılan ürünün taşınması esnasında zarar görmesi,
Aldığınız ürünü, ambalajını açmadan, tahrip etmeden ve kullanmadan teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Bu gibi iade durumlarında ürün, kargo ile gönderiliyorsa kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün iadesi yapılırken faturanın ve varsa diğer evrakların (garanti belgesi-kullanım talimatı v.b.gibi.) mutlaka kargo kutusunda ve tahrip olmamış durumda gönderilmesi gerekmektedir.
